 |
Удовлетворенность / неудовлетворенность потребителя
 | Дмитрий Анатольевич Шевченко Доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой маркетинга и рекламы РГГУ Член Совета Гильдии маркетологов |
Общая позиция потребителя по отношению к товару после его приобретения.
http://www.glossostav.ru/word/1904/